Terma & Syarat Lapak99 — Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, "Lapak99" merujuk kepada platform kasino online dan pertaruhan sukan yang boleh diakses di lapak99.bid. "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun aktif di Lapak99. "Perkhidmatan" merujuk kepada semua produk dan fungsi yang disediakan oleh Lapak99, termasuk tetapi tidak terhad kepada slot online, kasino langsung, permainan meja, pertaruhan sukan, program bonus dan sistem kewangan.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform Lapak99, termasuk pelawat tanpa akaun yang mengakses bahagian awam laman web, dan menggantikan semua perjanjian terdahulu yang mungkin pernah wujud antara Lapak99 dan ahli. Lapak99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan platform berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

Bahasa yang terpakai untuk interpretasi Terma & Syarat ini adalah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad.

Platform Lapak99 adalah terhad untuk individu yang memenuhi semua kriteria berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian kendiri mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan boleh disahkan semasa pendaftaran.
• Tidak mewakili sesiapa lain semasa membuat akaun atau melakukan transaksi kewangan.

Lapak99 mengambil serius keperluan had umur dan berhak meminta dokumen pengesahan umur, termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, pada bila-bila masa. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan. Sekiranya terbukti pemilik akaun adalah di bawah umur, akaun akan ditutup secara kekal dan semua baki yang ada akan dilupuskan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Lapak99 pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau peranti yang sama mahupun berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini.

Apabila pendaftaran berbilang akaun dikesan, Lapak99 berhak mengambil tindakan berikut tanpa notis terlebih dahulu:

• Menutup kesemua akaun yang berkaitan secara kekal.
• Menyita semua baki wang dalam akaun-akaun tersebut.
• Membatalkan semua kemenangan yang diperoleh melalui akaun-akaun berkenaan.
• Menyenaraihitamkan individu berkenaan daripada pendaftaran semula pada masa hadapan.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Lapak99 mereka. Lapak99 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan menukarnya secara berkala. Lapak99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak dibenarkan disebabkan kecuaian ahli dalam melindungi maklumat akaun mereka.

Semua transaksi kewangan di Lapak99 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Lapak99 menerima kaedah pembayaran berikut yang semuanya adalah platform atau perkhidmatan kewangan tempatan Malaysia yang diiktiraf:

• DuitNow — Pemprosesan serta-merta dalam masa 30 saat, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Touch 'n Go eWallet — Deposit dan pengeluaran pantas melalui akaun TnG anda.
• GrabPay — Tersedia untuk deposit melalui aplikasi Grab anda.
• Boost eWallet — Kaedah alternatif eWallet Malaysia yang diterima di Lapak99.
• ShopeePay — Deposit mudah melalui platform Shopee Malaysia.
• FPX (Maybank2u & CIMB Clicks) — Pemindahan terus dari akaun perbankan internet Malaysia.

Minimum deposit di Lapak99 adalah RM10. Had deposit maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat akaun ahli. Lapak99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran — jumlah yang anda hantar adalah jumlah yang masuk ke akaun Lapak99 anda, dan jumlah yang anda minta keluarkan adalah jumlah yang anda terima.

Untuk pengeluaran, Lapak99 memproses permintaan dalam tempoh yang berbeza mengikut kaedah: eWallet (5–15 minit), DuitNow ke akaun bank (15–30 minit), dan FPX ke akaun bank (1–2 jam bergantung kepada bank penerima). Pengeluaran minimum adalah RM30. Lapak99 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard.

Wang yang didepositkan oleh ahli hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama atau akaun bank yang berdaftar atas nama ahli tersebut. Lapak99 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Ini adalah dasar keselamatan untuk melindungi ahli daripada penipuan dan pengubahan wang haram.

Lapak99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar, termasuk bonus aluan, cashback mingguan, reload harian, free spin dan program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi masing-masing. Syarat pertaruhan berbeza antara promosi dan perlu dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang dalam penggunaan bonus Lapak99:

• Menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali menggunakan akaun berbilang atau identiti berbeza.
• Bertaruh atas dua keputusan bertentangan dalam perlawanan atau permainan yang sama untuk memenuhi syarat rollover.
• Menggunakan teknik pertaruhan yang direka untuk melangkau syarat bonus tanpa risiko sebenar.
• Berkongsi atau memindahkan baki bonus antara akaun-akaun.

Lapak99 berhak membatalkan bonus dan menolak kemenangan yang diperoleh melalui kaedah yang melanggar syarat promosi. Keputusan Lapak99 dalam kes pertikaian berkaitan bonus adalah muktamad. Bonus aluan RM388 untuk ahli baharu dihadkan kepada satu tuntutan per orang dan hanya sah untuk deposit pertama. Cashback 15% mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih selepas semua kemenangan ditolak dan dikreditkan secara automatik setiap Isnin.

Semua permainan kasino di Lapak99, termasuk slot online, kasino langsung, permainan meja dan crash games, beroperasi menggunakan algoritma Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh penguji berlesen antarabangsa bebas. Ini memastikan setiap pusingan dan setiap keputusan adalah benar-benar rawak dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Lapak99 sendiri.

Untuk pertaruhan sukan termasuk badminton BWF, bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, e-sukan dan sukan lain, Lapak99 menyediakan odds yang dikira secara bebas dan dikemas kini secara masa nyata. Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad. Lapak99 berhak membatalkan taruhan dalam situasi berikut:

• Kesilapan teknikal yang menyebabkan odds yang salah diterbitkan (odds yang jelas tidak munasabah berbanding pasaran).
• Perlawanan atau acara yang dibatalkan, ditangguhkan melebihi tempoh yang ditetapkan, atau ditukar format secara signifikan.
• Bukti manipulasi perlawanan (match fixing) atau penipuan yang disahkan oleh badan sukan yang berkaitan.
• Taruhan yang dibuat selepas keputusan sebenar diketahui secara umum tetapi sebelum sistem sempat mengemas kini status.

Lapak99 melarang penggunaan sebarang perisian, bot, algoritma atau alat automatik yang direka untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau mendapat kelebihan yang tidak adil dalam sebarang permainan. Pengesanan penggunaan alat sedemikian akan mengakibatkan penutupan akaun segera dan penyitaan semua baki.

Lapak99 mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang merupakan piawaian industri tertinggi. Data peribadi ahli tidak akan dikongsi, dijual atau dipajak kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit ahli, kecuali dalam kes-kes yang diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Lapak99 mengumpulkan data yang diperlukan untuk: memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan dengan selamat, menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan, mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, serta menambah baik pengalaman pengguna platform secara keseluruhan.

Ahli mempunyai hak untuk mengakses data peribadi mereka yang disimpan oleh Lapak99, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, meminta penghapusan data mereka. Untuk pertanyaan berkaitan privasi data, sila hubungi kami di support@lapak99.bid atau baca Dasar Privasi Lapak99 kami yang terperinci.

Ahli boleh menutup akaun Lapak99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar. Akaun yang mempunyai baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan kehilangan baki bonus tersebut apabila akaun ditutup.

Lapak99 menyediakan pilihan pengecualian kendiri untuk ahli yang merasakan mereka perlu berhenti menggunakan platform buat sementara atau selama-lamanya. Pengecualian kendiri boleh ditetapkan untuk tempoh minimum 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau selama-lamanya. Semasa tempoh pengecualian kendiri aktif, Lapak99 akan:

• Menghalang akses log masuk ke akaun berkenaan.
• Menghentikan semua komunikasi pemasaran kepada ahli tersebut.
• Menolak sebarang permintaan untuk membuka semula akaun sebelum tamat tempoh pengecualian yang ditetapkan.

Lapak99 juga berhak menutup atau menggantung akaun ahli tanpa notis sekiranya terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan sistem, pelanggaran Terma & Syarat, atau aktiviti yang mencurigakan dari perspektif pencegahan pengubahan wang haram.

Lapak99 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, ralat atau masa tidak beroperasi. Lapak99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, pemutusan sambungan internet yang tidak dijangka, atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan Lapak99.

Ahli menggunakan platform Lapak99 atas risiko mereka sendiri. Lapak99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli dalam aktiviti pertaruhan dan permainan, kerana ini adalah hasil daripada pilihan peribadi ahli berdasarkan risiko yang mereka ketahui dan terima. Lapak99 mengingatkan bahawa semua permainan melibatkan risiko kerugian dan tidak ada jaminan kemenangan dalam sebarang permainan yang disediakan.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum tanggungan Lapak99 kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan Lapak99 berkaitan penggunaan platform, hasil permainan, pemprosesan pembayaran atau sebarang aspek lain, ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan Lapak99 melalui live chat, e-mel di support@lapak99.bid atau WhatsApp. Lapak99 berkomited untuk menyelesaikan pertikaian dengan cara yang adil dan telus dalam tempoh 5 hari bekerja.

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan akan dirujuk kepada prosedur timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan semua pertikaian akan diselesaikan di dalam bidang kuasa yang relevan.

Lapak99 menggalakkan ahli untuk membaca keseluruhan Terma & Syarat ini dengan teliti dan menghubungi sokongan pelanggan sekiranya ada sebarang bahagian yang tidak difahami sebelum membuat keputusan untuk mendaftar dan menggunakan platform. Kami sentiasa bersedia untuk menjawab soalan berkaitan terma ini dalam Bahasa Melayu.